Na era da digitalização e da mobilidade sem precedentes, adquirir um automóvel tornou-se mais simples do que nunca. Contudo, ser proprietário de um veículo tem as suas responsabilidades, a nível de manutenção do veículo, bem como na prática de uma condução segura para si e para os outros. Em casos de danos cobertos pelo Seguro Automóvel, a participação de um sinistro pode ser uma ajuda crucial, protegendo-o de despesas inesperadas e potencialmente elevadas.

Ao encontrar-se numa situação onde precisa de reparar o seu carro após um acidente, é fundamental entender o procedimento correto para fazer a participação do sinistro. Muitos encaram este processo com alguma apreensão, porém, isso geralmente deve-se à falta de informação sobre os procedimentos envolvidos. A participação de um sinistro automóvel varia dependendo do tipo de evento que causou o dano, seja uma colisão, vandalismo, roubo, ou outros motivos. Além disso, os processos podem diferir entre as seguradoras.

Neste artigo, exploramos como fazê-lo de forma correta e simplificada.

• Contactar a seguradora: O primeiro passo

Ao enfrentar um acidente, é crucial entrar em contacto com a sua companhia de seguros o mais rápido possível, idealmente dentro das primeiras 24 horas após o ocorrido. Além de acidentes, também é possível participar um sinistro automóvel em caso de roubo, vandalismo, ou mesmo danos não relacionados a acidentes, assim como danos causados por  condições climáticas extremas ou incêndios.

É sempre recomendável manter os documentos do seguro e o contacto telefónico da sua seguradora facilmente acessíveis. Hoje em dia, muitas informações podem ser obtidas online, facilitando ainda mais o processo.

• Realizar a participação do ocorrido online: Uma alternativa conveniente

Muitas seguradoras oferecem a opção de fazer a participação do sinistro online, através das suas aplicações ou dos seus websites. Ao fazer a participação, a seguradora abrirá o processo do sinistro e fornecerá orientações sobre os próximos passos e quais os documentos necessários.

Além disso, contactar a seguradora imediatamente após o acidente pode ser útil para obter assistência em tempo real, se necessário. Geralmente, a seguradora designará um perito para acompanhar o processo, confirmar as circunstâncias do acidente e inspecionar o veículo.

• Apresentar os documentos essenciais e as informações do ocorrido

Durante a participação do sinistro, é fundamental fornecer todos os detalhes relevantes à seguradora e ao perito, desde todo o tipo de informações como o local, a data e hora do acidente, o seu número da apólice, os seus dados pessoais completos, as informações dos outros envolvidos e testemunhas, para além das carteiras de habilitação dos condutores.

Optar pela participação de um sinistro online pode resultar na obtenção de uma resposta mais rápida e orientações detalhadas sobre como deve preencher os formulários de participação. Além disso, as aplicações das seguradoras oferecem, por norma, acesso rápido a informações sobre os seus seguros e ainda permitem a comunicação direta com o seu agente, como é o caso da APP SABSEG.

Embora a participação de um sinistro automóvel possa parecer complexa à primeira vista, compreender os passos básicos e seguir os procedimentos corretos pode tornar o processo mais simples do que imagina. Ao fazer corretamente, evita problemas e atrasos desnecessários na resolução do sinistro.

Por fim, lembre-se sempre de colocar a segurança em primeiro lugar em caso de acidente, priorizando o bem-estar dos envolvidos e seguindo os procedimentos adequados. Com o conhecimento adequado e a cooperação com a sua seguradora, é possível enfrentar os imprevistos de forma calma e segura.

A SABSEG quer estar presente em todos os momentos da sua vida. Especialmente em momentos onde precisa de ter um bom Seguro Auto, que lhe auxilie em situações de sinistros e muito mais.

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Todos os esforços neste artigo foram feitos para fornecer informações corretas e claras neste documento.
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Andreia Fernandes

Marketing SABSEG